Możesz zgłosić roszczenie, jeśli z Twojego konta pobrano polecenie zapłaty, mimo że nie powinno to mieć miejsca, a powodów takiej sytuacji może być kilka. Najczęstsze przyczyny to – błędna kwota, niewłaściwa data, nieznany odbiorca lub anulowana umowa z odbiorcą.
Gwarancja polecenia zapłaty obowiązuje dla wszystkich poleceń zapłaty. Zapewnia Ci ochronę na wypadek, gdyby doszło do błędu w Twojej płatności. Należy jednak pamiętać, że gwarancja nie obejmuje sporów umownych, które możesz mieć z organizacją rozliczeniową.
Prośba o dodatkowe informacje i dowody – Czasami Suits Me może potrzebować nieco więcej informacji, aby zrozumieć charakter błędu i potwierdzić, że do niego doszło. Dostarczenie tych informacji pomoże nam w rozmowach z organizacją pobierającą środki. Po potwierdzeniu, że doszło do błędu w Twojej płatności poleceniem zapłaty, otrzymasz zwrot środków niezwłocznie, zwykle w ciągu 24 godzin roboczych.