Jeśli zauważyłeś coś dziwnego na swoim koncie i nie znasz powodu, skontaktuj się jak najszybciej z Suits Me® zespołem obsługi klienta. Możemy przejrzeć Twoje konto razem i sprawdzić, czy uda się dojść do sedna sprawy.
Czy podejrzewasz, że Twoje dane karty są używane?
Tylko Ty powinieneś znać szczegóły swojej karty, ale jeśli masz powód, by sądzić, że zostały one naruszone, powinieneś działać natychmiast.
Tymczasowo zablokuj kartę
Jako klient Suits Me® możesz tymczasowo zablokować swoją kartę, jeśli uważasz, że została zgubiona lub skradziona w swoim koncie online oraz w aplikacji mobilnej.
Anuluj kartę i zamów nową
Jeśli po sprawdzeniu nie możesz znaleźć swojej karty lub jesteś przekonany, że została skradziona, zgubiona lub ktoś używa jej danych, możesz anulować kartę, dzwoniąc lub korzystając z aplikacji bądź strony internetowej. Zostanie wydana nowa karta, którą otrzymasz w ciągu 3-5 dni roboczych. Za wymianę karty debetowej pobierana jest opłata.
Myślisz, że Twoje konto online jest używane przez kogoś innego?
Najprostszy sposób na zabezpieczenie swojego konta online to wykonanie tych dwóch czynności:
- Nigdy nie udostępniaj swoich jednorazowych kodów (OTP)
- Nigdy nie udostępniaj danych logowania
Jeśli jednak wykonałeś te kroki, a nadal podejrzewasz coś niepokojącego, natychmiast zadzwoń do Suits Me® zespołu obsługi klienta. Możemy tymczasowo zamrozić Twoje konto, aby żadne środki nie mogły być przesyłane podczas wyjaśniania problemu. W tym momencie możesz również zmienić hasło i dane osobowe, aby ograniczyć ryzyko naruszenia bezpieczeństwa.
Każda sytuacja jest inna, dlatego będziemy ściśle współpracować z Tobą, aby ustalić, co dzieje się z Twoimi pieniędzmi i pozostaniemy w stałym kontakcie, omawiając dostępne opcje.
Sprawdź dokładnie swoje płatności
Wszyscy mieliśmy sytuację, gdy nie rozpoznajemy płatności, ale po chwili zastanowienia zdajemy sobie sprawę, czym była. Możliwe, że i tym razem tak się stało.
Znana firma może działać pod inną nazwą
Jeśli zauważysz na wyciągu nazwę, której nie rozpoznajesz, pomyśl, gdzie robiłeś zakupy, jadłeś lub piłeś tego dnia. Mniejsze firmy, takie jak niezależne kawiarnie i sklepy, mogą mieć konto bankowe na nazwisko właściciela. Jeśli masz paragon z tego miejsca, porównaj daty transakcji i kwotę, co powinno potwierdzić, że zakup był legalny.
Okres próbny wygasł
To kolejny częsty błąd – zapisujemy się na okres próbny, decydujemy, że nam się nie podoba i zapominamy anulować subskrypcję przed końcem okresu próbnego. Wiele usług subskrypcyjnych, takich jak Netflix, Amazon Prime czy Credit Expert, zacznie naliczać opłaty, jeśli nie anulujesz planu aktywnie, więc jeśli zauważysz obciążenie, którego nie chciałeś, upewnij się, że anulujesz subskrypcję przed kolejną płatnością.
Płatności z tytułu polecenia zapłaty
Mogą to być rachunki, czynsz, subskrypcje – cokolwiek, co ustawiłeś dawno temu i o czym zapomniałeś. Pełną listę poleceń zapłaty możesz zobaczyć po zalogowaniu się do swojego konta Suits Me® przez konto online lub aplikację mobilną.
Preautoryzacje
Mogą się zdarzyć, gdy sprzedawca pobiera tymczasową kwotę z Twojego konta, którą później zwraca. Najlepszym przykładem jest hotel, który zarezerwuje środki na obsługę pokoju lub pralnię, ale zwróci je, jeśli z nich nie skorzystasz.