Veți primi un e-mail de confirmare în termen de 5 zile.
Ne propunem să rezolvăm problema dvs. în termen de 15 zile. Dacă avem nevoie de mai mult timp, vă vom contacta cu o actualizare și vă vom informa când să vă așteptați la răspunsul nostru final.
În cazuri rare, este posibil să avem nevoie de mai mult timp pentru a investiga plângerea dvs., iar perioada poate fi extinsă până la 35 de zile. Deși avem până la 35 de zile pentru a oferi un răspuns final, vă vom comunica răspunsul final imediat ce investigația este finalizată.