Dacă vedeți un X roșu și mesajul „Fail, please retry verification”, înseamnă că sistemul nu a putut procesa selfie-ul trimis.
Nu trebuie să vă faceți griji. Trebuie doar să faceți clic pe butonul „Retry face verification”.
Consultați sfaturile de mai jos pentru a face un selfie reușit:
- Asigurați-vă că fața vă este vizibilă în mod clar.
- Îndepărtați orice obiect care v-ar putea acoperi fața, cum ar fi ochelarii de soare sau o pălărie.
- Încercați să faceți selfie-ul într-un loc bine iluminat.
- Țineți dispozitivul nemișcat și urmați instrucțiunile de pe ecran.