Dacă Direct Debit-ul dvs. nu a fost configurat așa cum era de așteptat, există câteva motive comune pentru care acest lucru s-ar fi putut întâmpla:
1. Au fost furnizate detalii incorecte
Dacă compania căreia îi plătiți a primit un număr de cont sau sort code greșit, cererea de Direct Debit poate să nu ajungă la noi. Verificați cu atenție detaliile pe care le-ați furnizat organizației.
2. Cererea nu a fost încă procesată
Poate dura până la 10 zile lucrătoare pentru ca un nou Direct Debit să apară în contul dvs. după ce ați dat permisiunea companiei. Dacă au trecut doar câteva zile, configurarea poate fi încă în curs.
3. Compania nu a trimis mandatul
Putem configura un Direct Debit doar după ce organizația căreia îi plătiți a trimis cererea. Uneori apar întârzieri din partea lor, așa că poate fi necesar să îi contactați direct pentru confirmare.
Organizația trebuie să ne trimită mandatul electronic; nu putem procesa mandate pe hârtie.
4. S-a încercat plata înainte ca configurarea să fie completă
Dacă compania a încercat să efectueze prima plată înainte ca Direct Debit-ul să fie complet activ, tranzacția ar fi putut eșua. Odată ce mandatul este activ, plățile viitoare ar trebui să funcționeze.