Dacă întâmpinați probleme în primirea codului de acces unic (OTP) sau vedeți eroarea „Invalid OTP” după ce introduceți unul, iată câteva lucruri de verificat:
Reporniți telefonul: Încercați să opriți telefonul și să-l porniți din nou, mai ales dacă nu ați făcut acest lucru de ceva timp.
Neconcordanță a numărului de telefon: Vă rugăm să vă asigurați că utilizați același număr de telefon mobil asociat contului dumneavoastră Suits Me. Trimitem OTP-uri doar către numărul înregistrat.
Este posibil să fi blocat numărul nostru: Este posibil să fi blocat din greșeală numărul pe care îl folosim pentru a trimite OTP-urile. Vă rugăm să verificați contactele blocate sau setările mesajelor. OTP-urile sunt trimise de la „SUITS ME”.
Inbox plin: Dacă folosiți un dispozitiv mai vechi, este posibil ca inbox-ul SMS să fie plin, împiedicând primirea mesajelor noi. Încercați să ștergeți mesajele vechi și solicitați din nou OTP-ul.
Dispozitive cu dual SIM: Dacă folosiți două cartele SIM, încercați să scoateți a doua cartelă SIM, să reporniți telefonul și apoi să solicitați din nou OTP-ul.
Aplicații SMS terțe: Unele aplicații SMS terțe (cum ar fi blocatoarele de spam) pot filtra OTP-urile ca mesaje nedorite sau spam. Verificați folderele de spam sau cele filtrate.
Modul Nu deranjați sau Focus: Aceste setări pot opri notificările SMS. Chiar dacă mesajul este livrat, este posibil să nu îl vedeți imediat.
Probleme de rețea în afara Regatului Unit: Dacă vă aflați în afara Regatului Unit sau folosiți un număr non-UK, rețeaua mobilă poate întârzia sau bloca livrarea OTP-ului. Încercați din nou mai târziu sau contactați furnizorul dumneavoastră.
Întârzieri la livrare: OTP-urile pot dura uneori câteva minute să ajungă. Așteptați puțin înainte de a solicita unul nou pentru a evita suprapunerea mesajelor.
Semnal slab sau recepție proastă: Semnalul mobil slab poate întârzia sau împiedica primirea OTP-urilor. Încercați să vă mutați într-o zonă cu recepție mai bună sau să activați și dezactivați modul avion.
Versiune învechită a aplicației (dacă este cazul): Dacă solicitați OTP-ul printr-o aplicație, asigurați-vă că aceasta este actualizată la cea mai recentă versiune din App Store sau Google Play.