W Suits Me zobowiązujemy się do traktowania wszystkich naszych klientów uczciwie, z szacunkiem i
zrozumieniem.
Wiemy, że czasami sytuacje mogą być frustrujące i zawsze dołożymy wszelkich starań, aby pomóc,
zwłaszcza jeśli znajdujesz się w trudnej sytuacji.
W zamian prosimy o traktowanie naszego zespołu z szacunkiem.
Nasze podejście zerowej tolerancji
Nie akceptujemy obraźliwego ani groźnego zachowania wobec naszego personelu w żadnych
okolicznościach.
Obejmuje to:
• Przeklinanie lub obrażanie naszego zespołu
• Dyskryminujący lub obraźliwy język
• Groźby lub zastraszanie
• Nękanie lub powtarzający się nieuzasadniony kontakt
Co się stanie, jeśli to nastąpi
Jeśli zachowanie przekroczy granice, możemy:
• Zakończyć rozmowę telefoniczną lub czat na żywo
• Ograniczyć sposób komunikacji z Tobą, na przykład używać tylko
komunikacji pisemnej
• Twoje konto może zostać zamknięte zgodnie z naszym Regulaminem
Zawsze będziemy działać uczciwie i jasno wyjaśniać nasze decyzje.
Nasze zobowiązanie wobec Ciebie
Będziemy:
• Traktować Cię z szacunkiem i uczciwością
• Słuchać i starać się rozwiązać Twój problem
• Brać pod uwagę Twoje osobiste okoliczności
Czego oczekujemy od Ciebie
• Mów do naszego zespołu z szacunkiem
• Współpracuj z nami, aby rozwiązać swoją sprawę