Jeśli Twoje polecenie zapłaty nie zostało ustawione zgodnie z oczekiwaniami, istnieje kilka powszechnych powodów, dla których mogło się to zdarzyć:
1. Podano nieprawidłowe dane
Jeśli firmie, którą płacisz, podano niewłaściwy numer konta lub sort code, żądanie polecenia zapłaty mogło do nas nie dotrzeć. Sprawdź dokładnie dane, które przekazałeś organizacji.
2. Żądanie nie zostało jeszcze przetworzone
Ustawienie nowego polecenia zapłaty może zająć do 10 dni roboczych od momentu udzielenia firmie zgody. Jeśli minęło tylko kilka dni, ustawianie może nadal być w toku.
3. Firma nie przesłała mandatu
Możemy ustawić polecenie zapłaty dopiero po otrzymaniu żądania od organizacji, której płacisz. Czasami opóźnienia występują po ich stronie, więc może być konieczne bezpośrednie skontaktowanie się z nimi w celu potwierdzenia.
Organizacja musi przesłać nam mandat elektronicznie; nie jesteśmy w stanie przetwarzać mandatów papierowych.
4. Próba płatności przed zakończeniem ustawienia
Jeśli firma próbowała pobrać pierwszą płatność przed pełnym ustanowieniem polecenia zapłaty, transakcja mogła nie powieść się. Po aktywowaniu mandatu przyszłe płatności powinny działać poprawnie.