Ако вашето директно дебитиране не е настроено както се очаква, има няколко чести причини за това:
1. Въведени са неправилни данни
Ако на компанията, която плащате, е предоставен грешен номер на сметка или sort code, заявката за директно дебитиране може да не достигне до нас. Проверете отново данните, които сте споделили с организацията.
2. Заявката още не е обработена
Може да отнеме до 10 работни дни, за да се появи новото директно дебитиране във вашата сметка, след като сте дали разрешение на компанията. Ако са минали само няколко дни, настройката все още може да е в процес.
3. Компанията не е подала мандата
Можем да настроим директно дебитиране само след като организацията, която плащате, е изпратила заявката. Понякога има забавяния от тяхна страна, затова може да се наложи да се свържете директно с тях, за да потвърдите.
Организацията трябва да ни изпрати мандат електронно; не можем да обработваме хартиени мандати.
4. Опит за плащане преди завършване на настройката
Ако компанията се е опитала да направи първото плащане преди директното дебитиране да е напълно активирано, транзакцията може да е неуспешна. След като мандатът е активен, бъдещите плащания трябва да се осъществяват успешно.