Dacă crezi că ți-ai pierdut cardul sau nu ești sigur dacă a fost pierdut sau furat, poți plasa o blocare temporară pentru a-ți proteja contul.
Dacă ai nevoie să blochezi temporar cardul, te rugăm să urmezi instrucțiunile de mai jos:
Aplicația mobilă
- Autentifică-te în aplicația mobilă Suits Me
- Apasă pe pictograma „Cards” din panoul de navigare din partea de jos a aplicației
- Selectează „Freeze Card” pentru a plasa un blocaj temporar pe card până când poți contacta echipa noastră de asistență clienți. Cardul tău nu poate fi folosit până când nu îl deblochezi.
Contul online de bani
- Autentifică-te în contul tău online de bani
- Apasă pe pictograma „Cards” din panoul de navigare situat în partea de sus a paginii
- Selectează „Freeze Card” pentru a plasa un blocaj temporar pe card până când poți contacta echipa noastră de asistență clienți. Cardul tău nu poate fi folosit până când nu îl deblochezi.
Telefon
Asistență Clienți: 03330 151 858 (disponibil luni – vineri, 9:00–20:00) – Selectează Opțiunea 3
Dacă îmi „blochez” cardul, cât timp va rămâne blocajul temporar pe card?
Acest blocaj temporar va rămâne activ pe cardul tău până când îl „deblochezi” prin contul tău online de bani sau prin aplicația mobilă sau până când raportezi cardul ca fiind pierdut sau furat.
Mi-am găsit cardul, ce ar trebui să fac?
Dacă ți-ai blocat cardul, dar acum l-ai găsit, atunci vești bune! Pur și simplu accesează contul tău online de bani sau aplicația mobilă, mergi la secțiunea carduri, apasă pe pictograma „Cards” și selectează „Unfreeze”.
Dacă nu ai acces la portalul online sau la aplicația mobilă, te rugăm să contactezi echipa noastră de asistență clienți care îți va putea debloca cardul.