Ако мислите, че може да сте загубили картата си или не сте сигурни дали е изгубена или открадната, можете да поставите временно замразяване върху нея, за да защитите акаунта си.
Ако трябва временно да замразите картата си, моля, следвайте инструкциите по-долу:
Мобилно приложение
- Влезте в мобилното приложение Suits Me
- Кликнете върху иконата „Карти“ в навигационната лента в долната част на приложението
- Изберете „Замрази карта“, за да поставите временно блокиране на картата, докато не се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти. Вашата карта не може да се използва, докато не я размразите.
Онлайн паричен акаунт
- Влезте във вашия онлайн паричен акаунт
- Кликнете върху иконата „Карти“ в навигационната лента в горната част на страницата
- Изберете „Замрази карта“, за да поставите временно блокиране на картата, докато не се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти. Вашата карта не може да се използва, докато не я размразите.
Телефон
Обслужване на клиенти: 03330 151 858 (на разположение от понеделник до петък, 9:00–20:00) – Изберете опция 3
Ако „Замразя“ картата си, колко дълго ще остане временното блокиране на картата ми?
Това временно блокиране ще остане на вашата карта, докато не „Размразите“ картата си чрез вашия онлайн паричен акаунт или чрез мобилното приложение, или докато не докладвате картата си като изгубена или открадната.
Намерих картата си, какво трябва да направя?
Ако сте блокирали картата си, но сега сте я намерили, това е чудесна новина! Просто влезте във вашия онлайн паричен акаунт или мобилно приложение, посетете секцията с карти, кликнете върху иконата „Карти“ и изберете „Размрази“.
Ако нямате достъп до онлайн портала или мобилното приложение, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти, който ще може да отключи картата ви.