Какво да направя, ако моята карта е изгубена или открадната?

Ако вашата дебитна карта е изгубена или е била открадната, моля уведомете ни възможно най-скоро. Можете да ни уведомите, като го докладвате чрез вашия онлайн паричен акаунт, мобилното приложение или като се обадите на нас.

Смяната на вашата карта ще спре всякакви допълнителни транзакции с тази карта, с изключение на абонаментите. За да анулирате абонаментите и да предотвратите по-нататъшни плащания по този начин, трябва да се свържете директно с търговеца и да ги анулирате при тях.

Замразяването на вашата карта ще спре:

• Теглене на пари в брой от банкомати
• Онлайн и в магазини пазаруване
• Кешбек в магазина
• Плащания с чип и ПИН
• Безконтактни плащания
• Онлайн и в магазини пазаруване

Замразяването на вашата карта няма да спре:

• Пари, постъпващи в акаунта ви (заплати, преводи и др.)
• Пряко дебитни нареждания (създадени преди картата ви да бъде изгубена или открадната)
• Постоянни нареждания (създадени преди картата ви да бъде изгубена или открадната)

Какво да направя, ако моята карта е повредена?

Ако вашата дебитна карта Suits Me е повредена и вече не е използваема, моля свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти за подмяна на карта. Това може да бъде заявено и в приложението или онлайн портала Suits Me, като използвате раздела „карти“ и кликнете на „Замрази“ и „Поръчай подмяна“